65ok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

65ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। সর্বশেষ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা যুক্তিসংগত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। 65ok-এ bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো স্বাধীনভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:

• খেলা গেমের ধরন ও ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও সেশনের তথ্য

২.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা এবং রেফারেল ইউআরএল।

65ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবাদাতাদের সাথে, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ, বিচারিক নির্দেশ বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা যেতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে এই নীতির শর্ত মেনে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। 65ok নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

65ok প্রযুক্তি শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সকল ওয়েব ট্রাফিক শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে যেকোনো দুর্বলতা তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করার দায়িত্ব আপনার।

65ok কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রবিধান মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গেমিং ইতিহাস: ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা অপ্রাসঙ্গিক করে নিই।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে অবহিত করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

65ok কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ওই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনার যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

65ok-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম সফটওয়্যারের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়িত্বশীল নই।

আমরা শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য ও স্বীকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি এবং আমাদের গোপনীয়তার মান বজায় রাখার জন্য তাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ হই। তবু আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে পর্যালোচনা করুন।

65ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে হালনাগাদ করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য বিষয়ক অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাবেন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় 65ok সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।